近日，某小区因物业服务和费用问题引发物业公司与业委会的激烈矛盾，双方各执一词，业主生活受到严重影响。这并非个例，随着城市化进程加快，类似纠纷在全国各地屡见不鲜。值得庆幸的是，2021年正式施行的《中华人民共和国民法典》为这类矛盾提供了明确的法律指引。
一、明确业主大会与业委会的法律地位
民法典第二百七十七条明确规定：『业主可以设立业主大会，选举业主委员会。业主大会、业主委员会成立的具体条件和程序，依照法律、法规的规定。』这一条款赋予了业委会合法地位，使其能够代表全体业主行使权利。
二、规范物业选聘与解聘程序
根据民法典第九百四十六条：『业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。』同时要求解聘需提前六十日书面通知，除非合同另有约定。这一规定既保障了业主的自主选择权，也维护了物业公司的合法权益。
三、确立物业服务合同的法律效力
民法典将物业服务合同纳入典型合同范畴，第九百三十七条明确定义：『物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。』
四、保障业主知情权与监督权
民法典第二百八十五条规定：『物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。对于物业服务企业或者其他管理人执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，业主应当依法予以配合。』同时要求物业服务人定期向业主公开服务事项、负责人员、质量要求、收费项目等信息。
五、建立纠纷解决机制
民法典为物业管理纠纷提供了多层次解决途径：首先鼓励双方协商解决；协商不成可向街道办事处、乡镇政府或住建部门申请调解；最后还可通过仲裁或诉讼等法律途径解决。
专家建议，小区管理各方都应认真学习民法典相关规定，物业公司要提高服务水平，业委会要依法履职，业主也应当积极参与小区事务，共同营造和谐宜居的社区环境。只有各方都依法行事，才能从根本上减少和化解矛盾，实现小区长治久安。
